Be2 est-il sérieux ? Ce qui se cache derrière les accusations d'arnaque

Be2 et le mot « arnaque »

Ce que disent les avis, et ce qu'ils ne disent pas

Sur Trustpilot, be2.ch obtient 2,4 sur 5 étoiles, avec à peine dix avis. Le site international est encore plus bas. Ça a l'air accablant, et je comprends tous ceux qui abandonnent l'inscription en voyant ça.

Deux choses à ce sujet. D'abord, on écrit un avis quand quelque chose a mal tourné, rarement quand on vient de rencontrer quelqu'un. De toute ma vie, j'ai écrit exactement un avis, et c'était pour un restaurant au café froid. Ensuite, Be2 répond à chaque avis négatif, en général dans la journée. Les entreprises qui se fichent de leurs clients ne font pas ça.

Reproche 1 : « Le montant n'était indiqué nulle part »

La phrase la plus fréquente dans les avis suisses, c'est à peu près : « Je m'attendais à 60 francs et j'en ai payé plus de 400. » Alors j'ai rouvert ma propre page de commande.

On y lit, avant d'entrer un numéro de carte : 119.90 francs par mois pour trois mois, 79.90 pour six, 59.90 pour douze, et en dessous, à chaque fois, le montant total débité en une fois. Si vous ne retenez que le prix mensuel, vous aurez une surprise en regardant votre relevé de carte.

À cela s'ajoutent deux pièges. Certaines promotions affichent un prix par semaine, le montant total figure alors en plus petit en dessous. Et dans l'appli, c'est plus cher : dans l'App Store, un mois de Premium coûte 180 francs, six mois 600. Dans le navigateur, vous payez nettement moins.

Reproche 2 : « L'abonnement s'est simplement renouvelé »

Le reproche qui coûte le plus cher, et il n'est pas faux. L'abonnement se renouvelle automatiquement pour la même durée, et l'abonnement 6 mois coûte même la deuxième fois 599.40 au lieu de 479.40 francs. Pour l'éviter, résiliez quatre semaines avant l'échéance. Le délai figure sur la page de commande et dans l'e-mail reçu après l'achat.

C'est pareil chez Parship et C-Date. Est-ce qu'on devrait pouvoir résilier à tout moment un site de rencontre en Suisse ? Les associations de consommateurs et les plateformes en débattent depuis des années. À ma connaissance, aucun tribunal n'a jamais tranché.

C'est toute l'astuce, et elle ne coûte rien.

Mon expérience est plus simple : j'ai résilié mon abonnement 3 mois le jour même de l'achat, la confirmation est arrivée le lendemain, et le Premium a fonctionné normalement jusqu'au dernier jour. Rien ne s'est renouvelé. C'est toute l'astuce, et elle ne coûte rien. « Trop de rendez-vous » n'existe d'ailleurs pas comme motif de résiliation, j'ai vérifié exprès. 😉

Reproche 3 : « Beaucoup de faux profils »

« Une grosse déception, ce site. Beaucoup de fakes. » C'est ce qu'on lit dans un avis de mai 2026. Mais « fake » recouvre trois choses différentes : des profils inventés, des personnes réelles qui ne se sont plus connectées depuis des mois, et des profils qui ne correspondent pas à ses propres envies. Le premier cas serait une arnaque. Le deuxième et le troisième existent partout.

J'ai regardé ça avec mon profil gratuit, sans écrire à personne. Sur 30 propositions, 28 avaient une photo, et onze s'étaient connectées dans les jours précédents. Dans la liste « Qui est en ligne », il y avait environ 60 hommes à toute heure de la journée, et les noms changeaient entre le matin et le soir. Ça ne ressemble pas à des leurres.

Ce qui explique beaucoup de plaintes : Be2 partage ses membres avec eDarling et Le Parfait Gentleman. D'où les gens qui écrivent que leurs critères ont été ignorés. C'est le choix proposé, pas du fake. Avec les filtres, il se resserre.

Reproche 4 : « Le support ne répond pas »

Là, les avis ont en partie raison : Be2 n'a pas de numéro de téléphone. Il y a le formulaire de contact, l'adresse [email protected] et un numéro de fax. Si vous voulez appeler, vous ne trouverez personne. Et si vous écrivez, il faut le faire depuis l'adresse indiquée dans votre profil, sinon l'e-mail reste en plan. Une partie des plaintes « pas de réponse » vient exactement de là.

D'un autre côté, ma confirmation de résiliation est arrivée le lendemain. Et en cas de débit erroné, le mieux est d'écrire au service client plutôt que de faire annuler le paiement par votre carte de crédit. Vous avez pour cela six semaines.

Ce que Be2 fait bien, et pourquoi je continue à le recommander

Chez Be2, les trois chiffres sont au même endroit, avant que vous sortiez votre carte.

Maintenant, la partie pour laquelle personne ne donne d'étoile. Be2 affiche le prix, le montant total et le délai de résiliation avant l'achat. Parship indique « dès 44.90 francs par mois » et ne dévoile la durée et le délai qu'au moment de commander. Chez Be2, les trois chiffres sont au même endroit, avant que vous sortiez votre carte.

À cela s'ajoutent la durée la plus courte parmi les sites de rencontre sérieuse, trois mois, un peu plus de femmes que d'hommes, les rendez-vous vidéo et le plus grand choix que je connaisse en Suisse. Justement ce qui est décrié plus haut comme du « fake » offre ici plus de choix qu'ailleurs.

Et puis mon propre test : sept semaines, un test de personnalité très complet, de bonnes propositions, et un homme pour qui j'ai failli arrêter d'être célibataire. Failli. Depuis, Be2 est la plateforme que je cite à mes copines quand elles veulent du sérieux. Plus de détails dans mon avis sur Be2.

Tester Be2 gratuitement

Comment utiliser Be2 sans le regretter plus tard

1. S'inscrire gratuitement et faire le test, ça ne coûte rien.
2. Réserver le Premium dans le navigateur, pas dans l'appli.
3. Lire la page de commande jusqu'au délai et faire une capture d'écran.
4. Résilier le jour de l'achat, le Premium court quand même jusqu'au bout.
5. N'écrire au service client que depuis l'adresse e-mail du profil.

Si vous gardez votre profil après la résiliation, vous pouvez reprendre le Premium plus tard sans refaire le test. J'ai gardé le mien. On ne sait jamais, et le test était long. 😘

FAQ : vos questions sur Be2 et son sérieux

Be2, sérieux ou arnaque ?
Sérieux, avec un contrat qu'il vaut mieux lire. Le prix et le délai figurent sur la page de commande, l'abonnement se renouvelle automatiquement, et supprimer son profil ne vaut pas résiliation. C'est de là que viennent la plupart des accusations d'arnaque.

Combien coûte vraiment Be2 ?
Dans le navigateur, 119.90, 79.90 ou 59.90 francs par mois pour 3, 6 ou 12 mois, payés en une fois. Dans l'appli, nettement plus. Tous les chiffres dans l'article Be2 prix.

Y a-t-il des faux profils sur Be2 ?
Pas dans mon test : 28 propositions sur 30 avec photo, beaucoup connectées peu avant. Il y a des membres inactifs et des profils des marques sœurs, comme partout. Les profils suspects peuvent être signalés.

Comment bien résilier Be2 ?
Via le lien de résiliation des contrats tout en bas de be2.ch, au plus tard quatre semaines avant l'échéance, ou par lettre signée. Les abonnements pris dans l'appli se résilient chez Apple ou Google. Le mode d'emploi avec modèle de lettre se trouve sous Résilier Be2.

Puis-je récupérer mon argent ?
Pour les mois payés, en général non. Seulement en cas de débit erroné, si vous vous manifestez dans les six semaines. En cas de doute, la Fédération romande des consommateurs (FRC) peut vous aider.

Mon verdict : Be2 est sérieux, le contrat aussi

Les quatre reproches ont tous un fond de vérité, et aucun ne fait de Be2 une arnaque. Le montant figure sur la page de commande, si on la lit. Le renouvellement se désactive le jour de l'achat. Les faux profils sont surtout des membres des marques sœurs ou des gens qui ont arrêté. Et le support répond, si on écrit depuis la bonne adresse.

Be2 reste pour moi la première adresse pour une recherche sérieuse en Suisse, parce qu'il dit avant l'achat ce qu'il coûte et quand il s'arrête. Sans abonnement du tout ? Alors C-Date, où les femmes ne paient rien. Plus de 50 ans ? Alors Singles50, même page de commande, public plus adapté.

Tester Be2 gratuitement

Et si vous écrivez un bon avis après Be2 : ce serait le premier que je lis. Bonne chance dans votre recherche ! 😘